در حال انجام تغییرات روی وب سایت هستیم، در صورت وجود مشکل لطفا اطلاع دهید.
پشتیبانی تلگرام

پشتیبانی تلگرام

09905642300

شما اینجا هستید : خانه » پرینت نگرفتن پرینتر | مشکلات چاپ نکردن پرینتر و راه حل آن

پرینت نگرفتن پرینتر | مشکلات چاپ نکردن پرینتر و راه حل آن

تاریخ انتشار: 2018/03/08 بخش :آموزش دیدگاه:215 دیدگاه بازدید : 1150 بار

پرینت نگرفتن پرینتر | مشکلات چاپ نکردن پرینتر و راه حل آن

پرینت نگرفتن پرینتر – در این مقاله از فیکس هو با شما هستیم با مشکلات چاپ نکردن پرینتر ، همراه ما باشید…

چرا پرینتر پرینت نمی گیرد؟ مشکلات چاپ نکردن پرینتر و راه حل آنها

پرینتر چاپ نمی کند

احتمالا هم اکنون که این مطلب را می خوانید این مشکل برایتان پیش آمده است و شاید قبلا با این مشکل مواجه شده باشید که با ارسال دستور چاپ از کامپیوتر، پرینتر شما چاپ نمی کند و سند مورد نظر شما را پرینت نمی گیرد.

در مقاله زیر از وب سایت فیکس هو به این مشکل می پردازیم و امیدواریم با ارایه راه حل های زیر بتوانید مشکل پرینتر خود را حل کنید.

قبل از هر چیزی بهتر است مختصری در مورد فرآیند چاپ توسط پرینتر اطلاعاتی داشته باشید.

مطمئنا با دانستن این اطلاعات به طرز موثرتری خواهید توانست مشکلات چاپ نکردن پرینتر خود را برطرف سازید.

 فرآیند چاپ توسط پرینتر

پرینترها انواع مختلفی دارند و فرآیند چاپ در آنها ممکن است اندکی متفاوت باشد

اما به طور کلی پرینترها متون و تصاویر را از کامپیوتر گرفته و آنها را بر روی کاغذ یا رسانه مشابه دیگری چاپ می کنند.

پرینترها زبان مخصوص به خود را دارند و هنگامی که یک پرینتر می خواهد تصویر یا نوشته ای از کامپیوتر را چاپ کند باید به زبان پرینتر ترجمه شود.

این کار معمولا توسط درایور یا برنامه راه انداز پرینتر انجام می شود.

فرآیند چاپ

به عبارت بهتر اگر بخواهیم فرآیند چاپ را از ابتدا توضیح دهیم باید بگوییم ابتدا تصویر یا نوشته توسط نرم افزار درایور پرینتر ( یا همان برنامه راه انداز پرینتر) به زبان مخصوص پرینتر ترجمه می شود. در ادامه این اطلاعات ترجمه شده توسط کابل ( یو اس بی ، پارالل و یا بصورت وایفای ) به پرینتر منتقل می شود و پرینتر عمل چاپ را انجام می دهد.

حال به مشکل زیر می پردازیم:

چرا پرینتر پرینت نمی گیرد ؟

پرینت نگرفتن پرینتر

با توضیحاتی که در مورد فرآیند چاپ ارایه شد می توان گفت مشکل می تواند یکی از موارد زیر باشد:

1- کامپیوتر شما

2- درایور پرینتر

3- خاموش بودن پرینتر

4- کابل دیتای پرینتر

5- مشکلات پرینتر

هم اکنون به مشکلات هر مورد و نحوه برطرف کردن آن می پردازیم:

مشکلات کامپیوتر:

مورد اول: سرویس پرینت اسپولر (Print Spooler)

کامپیوتر کار چاپ را توسط یکی از سرویس های ویندوز به نام پرینت اسپولر (print Spooler) انجام می دهد.

این سرویس بایستی در حال اجرا باشد با خواندن مقاله زیر می توانید فعال یا غیر فعال بودن آن را چک کنید.

Print Spooler چیست | از کار افتادن سرویس print spooler | حل مشکل spool printer

مورد دوم: میزان فضای درایوی از کامپیوتر که ویندوز و درایور پرینتر در آن نصب شده است

فایل های قابل چاپ هنگامی که توسط درایور پرینتر ترجمه می شوند به مراتب حجم بیشتری اشغال می کنند ، خصوصا اگر فایل شما مثلا یک فایل پی دی اف با حجم صفحات زیاد باشد و یا دستور چاپ تعداد تصاویر زیادی را به یک باره صادر کنید. می توانید میزان فضای خالی درایو مربوطه (معمولا درایو C ) را چک کنید و از این بابت مطمئن شوید.

مورد سوم: اشکالات فیزیکی و نرم افزاری پورت های یو اس بی کامپیوتر

در صورتی که پرینتر شما از طریق کابل یو اس بی به کامپیوتر تان متصل شده است این مورد را حتما چک کنید.

اگر از سلامت کابل یو اس بی اطمینان دارید در حالی که پرینتر روشن است یک بار کابل یو اس بی را کشیده و مجددا وصل نمایید.

بایستی در قسمت اتصالات پورت های یو اس بی (در قسمت Device manager) تغییراتی مشاهده نمایید.

که نشان از سلامت پورت های یو اس بی شما هستند.

همچنین می توانید با استفاده از یک فلش مموری یا دستگاه یو اس بی دیگر پورت یو اس بی کامپیوتر خود را چک کنید.

درایور پرینتر

گاهی اوقات درایور پرینتر مشکل داشته یا به درستی نصب نشده است و می تواند باعث چاپ نکردن پرینتر شود.

در مورد طرز کار درایور پرینتر قبلا مطالب مختصری گفتیم،

درایور پرینتر موقع نصب بایستی پورت مربوط به پرینتر را شناسایی کرده و شماره ای به آن اختصاص دهد و ممکن است این کار به درستی انجام نشده باشد.

چگونه تشخص دهم مشکل از درایور پرینتر است؟

این کار بسیار ساده است. در قسمت منوی استارت وارد گزینه Device and Printers شوید که البته این گزینه از قسمت کنترل پنل کامپیوتر هم قابل دسترسی است. در این صفحه می توانید درایورهای نصب شده را ببینید.

کابل یو اس بی پرینتر را جدا کرده و چند ثانیه تامل کنید ، در صورتی که شکل پرینتر به حالت فریز یا کمرنگ درآمد یعنی پرینتر شما به درستی نصب شده است.

ضمنا با وصل کردن مجدد کابل پرینتر بایستی شکل آن از حالت فریز خارج شود.

تصویر زیر گویای این مطلب است:

روشن بودن پرینتر

پرینتر را چک کنید که روشن باشد ، در صورتی که روشن نمی شود می توانید کابل برق آن و پریز دیواری را چک نمایید.

کابل دیتای پرینتر

بسیاری از اوقات پیش آمده است که علت چاپ نکردن پرینتر مشکل کابل آن بوده است.

اکثر پرینترها از کابل یو اس بی استفاده می کنند.

برای اطمینان از سلامت کابل یو اس به چند پاراگراف قبل برگردید و مطلب “چگونه تشخص دهم مشکل از درایور پرینتر است؟ ” را بخوانید.

این موضوع در مورد کابل دیتای پرینتر هم به همین صورت است.

مشکلات پرینتر

پرینتر برای چاپ نکردن اسناد شما می تواند دلایل گسترده ای داشته باشد که توضیح و ارایه راه حل همه آنها فعلا در این مقاله نمی گنجد و به زودی مطالبی در مورد آن منتشر می کنیم. فعلا به اختصار نحوه تشخیص این مشکل را بیان می کنیم.

ضمن این که شما می توانید مشکل پرینتر خود را از قسمت نظرات پایین همین پست مطرح نمایید.

معمولا اکثر پرینترها چراغی با عنوان Ready یا حالت آماده دارند که هنگام دریافت دستور چاپ بصورت چشمک زن در می آیند.

در ابتدا از این که پرینتر شما در حالت Ready یا آماده قرار دارد مطمئن شوید. ممکن است کاست کاغذ پرینتر شما خالی باشد.

در صورتی که پس از دستور چاپ پرینتر از حالت Ready خارج شد ، یعنی چراغ آن چشمک زن شد و چاپ نکرد به احتمال زیاد مشکل از پرینتر شماست.

در مورد پرینترهای دارای صفحه نمایش معمولا اصطلاح Ready روی آن نمایان است و با دریافت دستور چاپ به حالت Printing در می آید.

از وجود داشتن کاغذ در سینی پرینتر مطمئن شوید، می توانید کارتریج آن را یک بار خارج کرده و مجددا جا بزنید و همینطور مسیر حرکت کاغذ را بررسی نمایید تا تکه کاغذی در محل آن وجود نداشته باشد.

در انتها توجه شما را به مطلب زیر جلب می کنیم:

بهتر است درایور پرینتر خود را بطور کامل نصب کنید و از درایورهای اصلی استفاده کنید ،

معمولا همراه با نصب درایور پرینتر برنامه های جانبی کوچکی نصب می شوند که مشکلات پرینتر را موقعی که دستگاه چاپ نمی کند به شما می گویند.

پرینترهایی هم که صفحه نمایش دارند مشکلات آن از طریق صفحه نمایش به کاربر نشان داده می شود.

در انتها اگر سوالی در ارتباط با پرینت نگرفتن پرینتر دارید می توانید از قسمت نظرات مطرح کنید.

-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-

همچنین در فیکس هو بخوانید:

رفع گیر کردن کاغذ در دستگاه کپی | آموزش ویدیویی

شارژ کارتریج چیست | انواع کارتریج پرینتر چه هستند | چرا شارژ کارتریج ؟

چگونه از چاپگر لیزری خود محافظت کنیم؟

خرید پرینتر ، چه پرینتری بخرم | راهنمای خرید پرینتر ، بخش اول

ریست پرینتر چیست | انواع ریست پرینتر چگونه است ؟

۳Doodler ، اولین قلم سه بعدی نویس دنیا

نحوه ریست پرینتر های برادر سری HL ، MFC و DCP

نحوه راه اندازی فکس سامسونگ مدل scx-4521f

3.5/5 - (10 امتیاز)
شبکه های اجتماعی
دیدگاه کاربران
  1. جنگی گفت:

    سلام کابل دستگاه رو جدا کردم هیچ اتفاقی نموفته و همچنان دستگاه رو متصل نشون میده چکار کنم راهنمایی کنید لطفا

    • مدیر گفت:

      سلام کاربر عزیز،
      درایور مورد نظر به درستی نصب نشده است. فایل مورد نظر را بصورت کامل حذف نموده و مجدد نصب نمایید. برای راهنمایی بهتر لطفا مدل دستگاه را ذکر کنید. موفق باشید.

    • مسلم گفت:

      سلام بنده هر وقت میخوام پرینت بگیرم پنجره save print output as باز میشه و اجازه نمیده پرینت بگیرم لطفا کمکم کنید باید چیکار کنم؟؟

  2. عزیزی گفت:

    سلام روی فایل موردنظرپرینترعلامت هشدارهست.وقتی کابل روجدامیکنم بطورکلی فایل ناپدیدمیشه وقتی وصل میکنم دوباره همراه علامت هشدارظاهرمیشه.چندبارهم نرم افزارشونصب کردم ولی درست نمیشه.لطفاراهنمایی کنیدچکارکنم؟اگه میشه یه کپی ازجوابتونوبه جیمیلم بفرستید.ممنون

    • مدیر گفت:

      سلام. بهتر بود مدل پرینتر و نسخه سیستم عامل خود را نیز ذکر می کردید. با این حال در پست مربوط به پرینت اسپولر نیز پاسخ شما ارایه شده است. در صورتی که از کابل جدید و با یک نسخه دیگر از درایور باز هم مشکل وجود دارد بایستی روی یک سیستم دیگر تست نمایید. احتمال دارد مشکل از سوکت یو اس بی پرینتر شما باشد. – موفق باشید.

  3. پروانه گفت:

    سلام میشه لطفاچگونگی کپی گرفتن بادستگاه سامسونگ مدلscx4521fراهم توضیح دهید

    • مدیر گفت:

      سلام کاربر عزیز،
      دستگاه سامسونگ 4521 رابط کاربری بسیار راحتی دارد. برای کپی از یک سند تک برگ می توانید از روی شیشه استفاده نمایید. در صورتی که حجم اسناد شما زیاد است آنها را از لحاظ وجود اشیائی مانند گیره کاغذ و .. بررسی نموده و در قسمت فیدر (روی دستگاه ) قرار دهید و نوشته ها رو به بالا باشد. از گزینه No. of copies استفاده کرده و تعداد کپی را وارد نموده و در نهایت هم کلید استارت را بزنید.
      در صورتی که آپشن های مختلف کپی برداری مد نظرتان می باشد ، در یک پست جداگانه ارایه خواهد شد. موفق و سربلند باشید.

  4. شالیاک گفت:

    پرینتر رنگی من مارک اپسونه جابه جاش کردم الان پرینت سیاه و سفید میده و رنگی نمیده کسی میدونه مشکلش چیه

    • مدیر گفت:

      سلام کاربر عزیز،
      لطفا از قسمت منوی استارت ، بخش Printer and Devices یا از قسمت کنترل پنل بخش مربوط به پرینترها را باز کنید. روی آیکون پرینترتان کلیک کرده و گزینه printing preferences را بزنید. در سربرگ Main و قسمت پایین آن گزینه Reset Defaults را بزنید تا تنظیمات به حالت پیشفرض برگردد.
      موفق باشید.

  5. سینا گفت:

    پرینترم همه چیز رو پرینت میکنه اما فایل jpg رو پرینت نمیگیره

    • مدیر گفت:

      سلام کاربر عزیز،
      لطفا از انتخاب درست پرینترتان هنگام چاپ مطمئن شوید. این مشکل عجیب به نظر میرسد و ممکن است نیاز باشد درایور را مجددا حذف و نصب نمایید.
      موفق باشید.

    • محمد یاسین گفت:

      السلام و علیکم از من هم همین طور فایل jpg را درست چاپ نمیکند بین کاغذ سفید میبراید…

  6. صراحی گفت:

    سلام یه پرینتر hp p1102 دارم که به شبکه وصله و 3 تا سیستم ازش استفاده میکنن جدیدا با یکی از سیستم ها نمیشه پرینت گرفت وقتی پرینت رو میزنم میره توی صف چند ثانیه میمونه بعد error میده

    • مدیر گفت:

      سلام جناب صراحی عزیز،
      بهتر بود متن خطا را ارسال می کردید، به هر حال بهتر است پرینتر را بصورت مستقیم به همان سیستم وصل کرده و از صحت عملکرد درایور آن مطمئن شوید. در صورت نیاز درایور آن را حذف و مجددا نصب نمایید.

  7. مریم گفت:

    سلام
    پرینتری که برگه تست پرینتر رو به درستی پرینت میگیره اما سایر دستورات پرینت رو اجرانمیکنه مشکلش چیه؟؟ نه به صورت ورد و نه پی دی اف رو پرینت نمیگیره.
    مدل دستگاه هم ML-samsung

    • مدیر گفت:

      سلام کاربر عزیز، لطفا مدل پرینتر را دقیق تر ذکر نمایید. مشکلاتی از این قبیل بیشتر مربوط به نوع درایور نصب شده می باشد. شما می توانید یک ورژن جدیدتر از درایور پرینترتان را نصب نمایید . البته دقت داشته باشید که فایل پی دی اف یا ورد مورد نظر به لحاظ چاپ محافظت شده نباشد. موفق باشید.

    • هادی گفت:

      سلام پرینتر من اپسون p50 هستش
      وقتی فایلی رو برای پرینت میفرستم ، صفحه کوچک printing ظاهر میشه ولی همون حالت میمونه وپرینت انجام نمیشه
      ممنون میشم اگه راهنماییم کنید

      • مدیر گفت:

        سلام. در صورتی که پرینتر دستور چاپ رو دریافت می کنه و پرینت گرفته نمیشه بایستی چراغ های جلوی پرینتر روشن شده باشند. لطفا وضعیت چراغ ها رو بررسی کرده و اطلاع دهید. (رنگ هرکدام از چراغ ها و وضعیتشون اینکه ثابت یا چشمک زن هست. )

  8. مجتبی گفت:

    با سلام من پرینتر canon mf216n دارم . همه چی درست بود حالا الان از صفحه سایت پرینت میگیره ولی از فایل پرینت نمیگیره خطای ورد اینه که میفرستم ولی توی فایل pdf اصلا خطا هم نمیده.
    there is no printer installed

    • مدیر گفت:

      سلام کاربر عزیز،
      در مورد پرینتر کانن 216 مشکلات کاربری زیادی مانند به هم خوردن تنظیمات سایز کاغذ، خطاها و نوتیفیکیشن های زیاد و … گزارش شده است. اکثر این مشکلات با برگشتن به تنظیمات کارخانه برطرف می شود و در مورد مشکلی که فرمودید می توانید این روش را امتحان کنید. در صورتی که مشکل برطرف نشد پرینتر را خاموش کرده و درایور نصب شده را بصورت کامل از کامپیوتر حذف کنید و نسخه دیگری از درایور را دانلود کرده و نصب کنید.
      تنظیمات کارخانه در پرینتر 216 کانن
      در منوی اصلی گزینه Initializing Menu را پیدا کرده و انتخاب نمایید. در مرحله بعد با انتخاب گزینه Initialize All کلیه تنظیمات پرینتر را به حالت کارخانه برگردانید.
      موفق باشید.

  9. امید گفت:

    با سلام
    زمانی که دستور پرینت میدم تو پنجره ای که دستور نمایش داده میشه ایتدا میزنه printing و بعد از چند ثانیه به طور اتوماتیک مینویسه deleting….و دستور چاپ رو پاک میکنه
    کسی میدونه علت چی هست؟

    • مدیر گفت:

      سلام امید عزیز،
      ببینید موقعی که دستور پرینت میدید آیا پرینتر دستور رو دریافت میکنه یا خیر؟ معمولا پرینترها هنگام دریافت دستور پرینتر چراغ ready یا حالت آماده به کار شروع به چشمک زدن می کند. در این حالت مشکل می تواند از سمت پرینتر باشد.
      اما با توجه به توضیحات شما احتمال بیشتر مربوط به درایور پرینتر و تنظیمات ویندوز می باشد. درایور پرینتر را کامل حذف نموده و مجدد (در صورت امکان نسخه جدیدتر) نصب نمایید. سرویس پرینتر اسپولر ویندوز را یک بار خاموش و روشن کنید ، در صورتی که مشکل برطرف نشد مجدد درخواست راهنمایی بفرمایید تا اطلاعات کاملتری خدمت شما ارایه شود. موفق باشید.

  10. جبارنیا گفت:

    با سلام و خسته نباشید
    پرینتر من مدل Brother MFC-7340 هست. در فایل وورد پرینتر میگیرد. اما در اکسل پرینت نمی گیرد! مشکل چیه؟؟
    ممنون

    • مدیر گفت:

      سلام کاربر عزیز،
      این مشکل به احتمال زیاد مربوط به تنظیمات فایل اکسل شما بوده و ممکن است فایل شما به لحاظ چاپ محافظت شده باشد. همچنین می توانید درایور پرینتر را بصورت کامل حذف نموده و مجددا نصب نمایید.

  11. کاربر گفت:

    سلام پرینتر من برادر 2700 است و داشتم کپی میگرفتم ک یهو ارور داد و همش داره ارور میده مشکل چیست؟

    • مدیر گفت:

      سلام کاربر عزیز، لطفا در مورد خطای پرینتر بیشتر توضیح بدید، پیغام خطا را ذکر نمایید.

  12. شمرونی گفت:

    سلام . پرینتر من مدل samsung scx_3200کارتریجش هم تازه عوض کردم .حتی برام تست کردن واز سالم بودنش مطمئنم . ولی داخل پرینتر خودم ک میزنم خطای خالی بودن کارتریج میده مشکل از میتونه باشه .

  13. علی گفت:

    سلام وقت بخیر،یه سند مالی دارم که میخوام پرینت بگیرم منتها نمیشه پرینت کرد؟چرا

    • مدیر گفت:

      سلام کاربر عزیز، سوالتون خیلی کلی هست بهتره مواردی که در مقاله گفته شده رو بخونید و اجرا کنید. در صورتی که موفق نشدید اطلاع بدید.

  14. فریدون گفت:

    سلام پرینت من مدل کنون mf216 داریو ش رو کامل نصب کردم و فقط پرینت نمیگیره و وقتی میفرستی واسه پرینت هیچ عکس العملی نشون نمیده و فقط دستگاه ی بوق میزنه.ممنون میشم راهنمایی کنید.

  15. فریدون گفت:

    سلام پرینتر من مدل کنون mf216 درایو ش رو نصب کردم مشکلی نداره ولی پرینت نمیگیره و وقتی میفرستی واسه پرینت ـ دستگاه هیچ عکس العملی نشون نمیده فقط یه بوق میزنه و تمام.ممنون میشم اگر راهنمایی کنید

    • مدیر گفت:

      سلام فریدون عزیز،
      روی صفحه نمایشگر علامت تعجبی وجود داره که با لمس کردنش یک صفحه باز میشه و مشکل رو به شما اعلام میکنه. لطفا متن مشکل رو بفرمایید تا بهتر بتونیم راهنمایی کنیم.

  16. عباسی گفت:

    سلام پیرینتر من اچ پی کارهایی که توی مقالتون نوشته بودید انجام دادم ولی باز وقتی دستور چاپ رو می دم بعد از مدتی ارور میده چیکار کنم

  17. خانم قربانی گفت:

    سلام پینتر من HP Deskjet هستش وقتی که میخوام بیرین بگیرم کار میکنه ولی کاغذ سفید میده مشکلش چیه؟

    • مدیر گفت:

      سلام. این مشکل ممکن است مربوط به خشک شدن جوهر داخل نازل های هد پرینتر شما باشد. دلیل دیگر مشکلات کاغذکش دستگاه بوده که باعث به هم خوردن تایمینگ دستگاه می شود. بهتر است پرینتر را به یک مرکز تعمیرات ببرید تا بررسی بهتری صورت گیرد. موفق باشید.

  18. مهسا گفت:

    سلام. وقتتون بخیر.پرینتر من توشیبا452 هستش.وقتی میخوام پرینت بگیرم پرینتر داده دریافت میکنه اما پرینت نمیگیره.حتی چراغ چشمک زن هم روشن میشه.میشه راهنمایی کنید که چیکارکنم؟ چون کاره مغازم لنگ مونده

  19. مهسا گفت:

    سلام.وقت بخیر.پرینتر توشیبا452 دارم که درایو کامل نصب شده و حتی تیک خورده اما وقتی پرینت میفرستم داده رو دریافت میکنه و چراغش چشمک میزنه اما پرینت نمیگیره.با کابل به شبکه نصب شده.میشه دقیق راهنمایی کنید که اشکالش از چیه؟

    • مدیر گفت:

      سلام کاربر عزیز، در صورتی که در فرآیند نصب آی پی وارد نموده اید بایستی پینگ بگیرید ببینید ریپلای دارد یا خیر، توجه داشته باشید که پروسه نصب فتوکپی توشیبا از طریق کابل شبکه در صورتی که اطلاعات و تجربه کافی ندارید ممکن است برایتان پیچیده باشد و راهنمایی از این طریق ممکن است نتیجه ای نداشته باشد. در صورت امکان دستگاه را از طریق کابل یو اس بی متصل نمایید و یا از یک شخص آشنا به دستگاه های توشیبا و بصورت حضوری کمک بخواهید. موفق باشید.

  20. مهسا گفت:

    سلام.میشه شما یک فردی رو که این پرینتر هارو به خوبی میشناسه معرفی کنید تا کار نصب رو انجام بده؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟نماینگی یا فردی که ساکن تهران باشه.ممنون ازشما

    • مدیر گفت:

      سلام مجدد، یک شماره تلفن در همین قسمت اعلام نمایید تا خدمت شما ارسال شود. دیدگاه شما منتشر نخواهد شد.

  21. احمدی گفت:

    سلام.پرینترم مدل sharp AR-5516X هست.وسط پریت گرفتن دیگه پرینت نفرستاد به دستگاه.درایو هم درست نصب شده.پیغامی هم روی سیستم نمیاد.ممنون نیشم راهنمای کنین.

    • مدیر گفت:

      سلام کاربر عزیز، با این توضیحات راهنمایی دقیقی نمی توان انجام داد اما مراحل زیر را به دقت بررسی نمایید:
      ابتدا چراغ دیتا که روی پنل دستگاه قرار دارد را چک نمایید، در صورتی که چشمک زن می باشد دستورات پرینت داخل حافظه دستگاه ذخیره شده است که بایستی حافظه دستگاه پاک شود.
      کابل اتصال دستگاه را با کابل دیگری تعویض کرده وتست نمایید، همچنین تنظیمات درایور دستگاه را ملاحظه نمایید تا در حالت pause printing قرار نداشته باشد، در صورت امکان درایور دستگاه را بصورت کامل حذف نموده و مجددا نصب نمایید.

  22. آراد گفت:

    سلام دوست عزیز مدل پرینترم Epson L382 است کا پی و پرینت نمیگیره لطفا راهنمایی کنین . ممنون

    • مدیر گفت:

      سلام. لطفا توضیح دهید عکس العمل پرینتر چگونه است؟ به عبارت دیگر وضعیت چراغ های پرینتر به چه شکل می باشد؟

  23. محمدرضا گفت:

    با سلام. پرینتر من panasonic 802 cs هستش. اول که گرفتمش به کامپیوتر وصل کردم پرینت میزد. برای این که بتونم با دوتا کامپیوتر پرینت بگیرم رفتم یه سوییچ دستی دوپورته برای پرینتر خریدم. وصل که کردم اون کامپیوتر اولی دیگه پرینت نمیگیره. سوییچو درآوردم مستقیم زدم دوباره پرینت نگرفت. الان پرینترو به کامپیوترای دیگه وصل میکنی پرینت میده ولی از این کامپیوتر اولی نمیگیره. در ضمن از این کامپیوتر اولی اسکن میگیره فقط پرینت نمیده.

    • مدیر گفت:

      سلام کاربر عزیز، احتمالا مشکل شما ارتباطی به سوئیچ نداشته باشد. در قسمت تنظیمات پرینتر چک کنید پرینتر در حالت pause Printing قرار نداشته باشد.

  24. نسرین گفت:

    متشکر،مشکلم حل شد

  25. سعیدفرخاری گفت:

    سلام وعرض ادب واحترام
    سوالی داشتم خدمتتون
    پرینتر بنده canon هستش اما نمیدونم بعد از اینکه مگنتشو اگه اشتباه نگفته باشم بردم واسم عوضش کردن به یه مشکل جدید برخورده اونم اینه که از هر پنج شش سانت از یک سانتش پرینت نمیگیره واین عملو تا پایین صفحه تکرار میکنه ممنون میشم راهنماییم کنید.

    • مدیر گفت:

      سلام کاربر عزیز،
      مشکلی که عرض کردید به احتمال زیاد مربوط به درام پرینتر می باشد، در اکثر پرینترهای لیزری هر سه یا چهاربار شارژ کارتریج نیاز به تعویض درام می باشد.

  26. دانیال گفت:

    سلام من همه این موارد را انجام دادم اما درایور پاک نمیشه چرا

  27. حمیدرضا گفت:

    سلام عرض ادب و احترام وقت بخیر . جناب دو تا پرینتر دارم یکی سامسونگ 1660 ML , و دیگری سامسونگ 4623 هر دو خیلی اوقات از کار میفتن و اذیت میکنن یعنی وقتی به دستگاه دستور میدم ارور میزنه ولی با گذشت چند دقه به تعداد دفعاتی که دستور دادم چاپ میزنه در حالی که بعد از اینکه به خودی خود چاپ میزنه باز هم مشکلش پابرجاست و چاپ نمیزنه خیلی گرفتار این مسالم شمارو خدا راهنماییم کنید

    • مدیر گفت:

      درورد بر شما،
      ابتدا در مورد پرینتر سامسونگ 1660 یک مورد عمومی وجود دارد و آن هم ضعیف بودن سنسور تشخیص کاغذ انتهای سینی کاغذ می باشد، برخی مواقع نیاز است کاغذ ها را برداشته و دوباره در محل خودش قرار دهید تا پرینتر در حالت آماده به کار قرار گیرد. این موضوع را مدنظر داشته باشید که زمانی که می خواهید صفحه ای چاپ نمایید بایستی چراغ روی پرینتر به حالت سبز و ثابت باشد.
      در مورد پرینتر سامسونگ 4623 وضعیت بهتری دارید، این پرینتر صفحه نمایش کوچکی دارد و درصورتی که نتواند چاپ نماید نوع ایراد را روی صفحه نمایش نشان می دهد. می توانید با ذکر پیغام خطای نمایشگر در همین قسمت نظرات پاسخ مناسبی دریافت نمایید.

  28. پگاه گفت:

    سلام خواهش میکنم به من کمک کنید
    من پرینترhp دارم بعصی اوقات خیلی خوبه اما بعصی اوقات چندتا پرینت میگیرم بعدش دیگه علامت تعحبش روشن میشه کلا باید دستگاه و کامپیوترو خاموش روشن کنم تا دوباره شروع به پرینت کنم
    چیکار کنم زود جواب بدین ممنون میشم

    • مدیر گفت:

      سلام کاربر عزیز،
      کاش مدل پرینتر و نوع سیستم عامل روی کامپیوترتان را هم ذکر می کردید، به هر روی موارد زیر را چک نمایید:
      در اکثر مواقع قطع و وصل شدن کابل پرینتر یا خاموش و روشن کردن آن ممکن است باعث ایجاد یک پورت جدید توسط ویندوز شده و نسخه دیگری از درایور توسط آپدیت ویندوز نصب شود، در نتیجه چک نمایید که تنهای یک درایور مربوط به پرینتر شما نصب شده باشد.
      سوکت پشت پرینتر که کابل به آن متصل شده را چک نمایید شل نشده باشد.
      همچنین سرویس پرینت اسپولر را ریستارت نمایید. آموزش زیر را ببینید:
      http://fixhow.ir/print-spooler-and-resolve-print-spooler-error/

  29. ariuo گفت:

    با عرض سلام و خدا قوت دکمه پرینت که می زنم صفحه سیو می یاد و بعد هیچ دوسه روزه کلافم ونتونستم نتونستم این مشکل رو حل کنم ممنون راهنماییم کنید.

    • مدیر گفت:

      سلام کاربر عزیز، از انتخاب درست پرینترتان موقع دستور چاپ اطمینان دارید؟ به قسمت کنترل پنل و بخش پرینترها بروید و با راست کلیک روی مدل پرینترتان و انتخاب گزینه set as default آن را به حالت پیشفرض قرار دهید تا مشکل حل شود. موفق باشید.

  30. فرید ایرانی گفت:

    سلام.من پرینتر کنون mf 4730 سه کاره دارم.ان چاپگر فقط با یک کابل کار میکنه که مستقیم به کامپیوتر وصل است.من میخوام کابل رو عوض کنم ویندوز نمیشناسه.تتقریبا 10 تا کابل رو امتحان کردم.کابل های بدون نویز گیر و با یک نویز گیر و کابل دو نویز گیر. ولی با هیچکدوم کار نکرد.خطای نشناختن دستگاه یواس بی میاد رو ویندوز.تو دیوایس منجر هم unknow usb نشون داده میشه.ممنون میشم راهنمایی بفرمایید
    این پیغام میاد usb device not recognized

    • مدیر گفت:

      سلام کاربر عزیز، مشکل پرینتر شما کمی عجیب است! سوکت پشت پرینتر را بررسی نمایید ممکن است شل شده باشد و پایه های سوکت اتصال درستی روی برد نداشته باشند.

  31. فرید ایرانی گفت:

    ممنون میشم زودتر جواب بدبد

  32. رامین گفت:

    با عرض سلام و خسته نباشید .من یه پرینتر hp۲۰۳۵ دارم که درایورشو نصب کردم نصب شده ولی بعضی وقتا ادا میده نمیزنه و در پایین صفحه سمت راست مانیتور یک آلارمی بنام not access recognize رو میاره میشه بگین مشکل از چیه کابلاشم عوض کردم بازم درست نشد .ممنون میشم اگه راهنمایی کنین

    • مدیر گفت:

      سلام رامین عزیز،
      در صورتی که موارد فوق را چک کرده اید احتمالا سوکت یو اس بی پشت پرینتر شما مشکل دارد. از یک تعمیرکار بخواهید آن را بررسی نماید.

  33. نیما گفت:

    سلام. وقتی پرینتر ر روشن میکنم تو حالت اینستال میمونه و اماده به کار نمیشه . و دوتا چراغ سبز و زردش چشمک میزنه مدل پرینترم hp 26 nw هستش . لازم به ذکر هست کارتریج رو تازه شارژ کردم اما از همون روز اول خطای خالی بودن میداد البته پرینت میگرفت و مشکلی نداشت . به کسی که کارتریج رو شارژ کرده بود گفتم خطا میده اما اون گفت همینطوری استفاده کنم و ایرادی نداره . دو هفته ای استفاده کردم . ی مدت پرینتر خاموش بود ( تقریبا دو هفته ) اما امروز که روشن کردم دیدم تو حالت اینستال میمونه و اماده به کار نمیشه . کابل هارو در اوردم و دوباره جا زدم بازم درست نشد. مشکل چیه ؟

    • مدیر گفت:

      سلام. سرویس پرینت اسپولر را یک بار ریستارت کنید (آموزش لینک زیر) ، در صورتی که مشکل برطرف نشد پرینتر را خاموش کرده و درایور آن را حذف نمایید. یک نسخه جدید از درایور دانلود نموده و اقدام به نصب نمایید.
      http://fixhow.ir/print-spooler-and-resolve-print-spooler-error/
      در مورد خطای خالی بودن کارتریج هم مشکل خاصی وجود ندارد، کاملا طبیعی بوده و مانع از چاپ پرینتر نمی شود. در صورتی که بخواهید پیغام برطرف شود بایستی چیپ روی کارتریج را با یک چیپ نو جایگزین کنید.

      • نیما گفت:

        عذر میخوام فک کنم متوجه سوالم نشدید . گفتم وقتی پرینتر رو روشن میکنم روی صفحه ی کوچک خود پرینتر مینویسه اینستالینگ و اصلا به مرحله rady نمیرسه
        پرینترم ۳ کاره هست و حتی بدون کامپیوتر هم میتونستم کپی بزنم اما الان هیچ کاری نمیتونم بکنم چون به مرحله اماده به کار نمیرسه

  34. نیما گفت:

    عذر میخوام فک کنم متوجه سوالم نشدید . گفتم وقتی پرینتر رو روشن میکنم روی صفحه ی کوچک خود پرینتر مینویسه اینستالینگ و اصلا به مرحله rady نمیرسه
    پرینترم 3 کاره هست و حتی بدون کامپیوتر هم میتونستم کپی بزنم اما الان هیچ کاری نمیتونم بکنم چون به مرحله اماده به کار نمیرسه

  35. javad گفت:

    با عرض سلام وخسته نباشین .من یه دستگاه کپی ریکو مدلmp2014d دارم که وقتیدستگاه رو وصل میکنم کنم این خطارو میده(failed)و وقتی می خوام درایورشو نصب there is a jab printing now اگه کمکم کنید ممنون میشم

  36. اکبری گفت:

    سلام پرینتر من hp 1020 است . ولی هر از گاهی بدون اینکه هیچ ارور خاصی بده اصلا دستور ها رو اجرا نمیکنه. نه کاغذ مشکل داره نه تونر و نه هیچ ایرادی. فقط دستور رو اجرا نمیکنه

    • مدیر گفت:

      سلام کاربر عزیز،
      بله متاسفانه این مشکل در خصوص این پرینتر وجود دارد و علت اصلی آن ناسازگاری درایور با سیستم عامل کامپیوتر شماست. از یک نسخه درایور دیگر استفاده نمایید. (توجه داشته باشید قبل از نصب نسخه جدید دایور، بایستی درایور قبلی بصورت کامل از کامپیوتر شما حذف گردد)

  37. حیدر گفت:

    سلام
    پرینتر Hp p1006 دارم
    پرینت میزنم جواب نمیاد و این پیام میاد که پرینتر pause است. راه حل؟ ممنون

    • مدیر گفت:

      سلام کاربر عزیز،
      منوی استارت را باز کنید
      وارد قسمت پرینترها شوید
      روی آیکون پرینتر راست کلیک نمایید و گزینه see what’s printing را انتخاب نمایید
      وارد منوی printer شوید و تیک گزینه pause printing را بردارید.

  38. نیما گفت:

    سلام. پرینتر فقط برگه سیاه تحویل میده . مشکل چیه ؟ برای مدت کوتاهی درست شد اما دوباره همونطوریه . مئلش hp 26 nw

  39. وحید گفت:

    سلام پرینترکانن مدل mg2540sنه کپی ونه پرینت رنگی ونه سیاه وسفیدهیچکدامش کارنمیکنه فقط اسکن انجام میده بردمش تعمیرگاه گفت کارتریجش شارژداره وفقط ریستش کرد همونجاهم تستش کرد ودرست بودآوردمش خونه بعداز4روزاستفاده نکردم ودوباره که روشنش کردم دوباره همونجوری بود روشهای بالا هم رفتم ولی درست نشد وفقط کاغذسفیدتحویل میده چراغ نارنجی cهم ثابت روشن هست

    • مدیر گفت:

      سلام کاربر عزیز، احتمال اینکه کارتریج ها شارژ نداشته باشند یا نیاز به هواگیری داشته باشند وجود دارد. ضمن اینک مدل پرینتر را در کادر جست و جوی بالای سایت جستجو نمایید در قسمت نظرات مطالب مربوطه راهنمایی هایی جهت رفع اشکال آن وجود دارد.

  40. محمدی گفت:

    سلام وقتتون بخیر
    پرینتر تا چند لحظه پیش درست کار میکردو چندتا کپی رنگی باهاش گرفتم درست بود اما با کامپیوتر که پرینتر سیاه وسفید گرفتم به شدت نا واضح وبد بود ، بعد اون اصلا دیگه نا کپی رنگی میگیره نه ساه وسفید ، اصلا وقتی دستور چاپ رو بهش مید هیچ کاری نمیکنه
    چیکار کنم خوب بشه

  41. fariba گفت:

    سلام
    پرینتر من hp laserjet1018 هست، دستور پرینت ارسال میشه پرینتر هم Ready نشون میده تیک سبز هم داره درایورش هم حذف و نصب مجدد کردم کابلش هم چک کردم و حتی عوض کردم ولی باز هم پرینت نمی گیره و وقتی properties رو چک می کنم دستور پرینت داخلش نیست، لطفا راهنمایی کنید.
    در ضمن پرینتر رو روی یک لپ تاپ دیگه نصب کردم اونجا اول پرینت نمی گرفت ولی بعد چند دقیقه درست شد.

    • مدیر گفت:

      سلام.
      صفحه مربوط به درایور پرینترها در ویندوز را باز کنید. در این حالت یک بار پرینتر را خاموش و پس از لحظه ای دوباره روشن کنید. در صورتی که آیکون پرینتر شما به شکل کمرنگ و پررنگ درنیامد به این معنی است که درایور پرینتر شما به درستی نصب نشده است. همیشه بعد از حذف یک درایور و پس از نصب یک بار کامپیوتر را خاموش و روشن نمایید. همچنین سرویس پرینت اسپولر را هم مطابق آموزش زیر چک نمایید:
      http://fixhow.ir/print-spooler-and-resolve-print-spooler-error/

  42. fariba گفت:

    سلام.
    صفحه مربوط به درایور پرینترها در ویندوز را باز کنید. در این حالت یک بار پرینتر را خاموش و پس از لحظه ای دوباره روشن کنید. در صورتی که آیکون پرینتر شما به شکل کمرنگ و پررنگ درنیامد به این معنی است که درایور پرینتر شما به درستی نصب نشده است. همیشه بعد از حذف یک درایور و پس از نصب یک بار کامپیوتر را خاموش و روشن نمایید. همچنین سرویس پرینت اسپولر را هم مطابق آموزش زیر چک نمایید:
    http://fixhow.ir/print-spooler-and-resolve-print-spooler-error
    سلام مجدد
    همه این کارها رو انجام دادم ولی بازم مشکلم حل نشده
    یه مشکل دیگه هم که جدیدا پیش اومده وقتی درایور رو حذف می کنم و دوباره نصب می کنم به صورت کپی نصب میشه
    مثلا hp laserjet 1018 (copy 1) or 2
    ممنون میشم سریع تر جواب بدید.

  43. Goli گفت:

    سلام پرینترم سامسونگ مدل CLP310 هست. وقتی که فایل وردی رو انتخاب میکنم اصلا پرینت نمیکنه. حتی توی پوشه ای که مربوط به فایل های مورد پرینت هست هم نگاه کردم اصلا نمیاد فایلم. چیکار باید بکنم.؟

    • مدیر گفت:

      سلام کاربر عزیز، مشکل پرینتر شما به احتمال زیاد با حذف کردن درایور موجود و نصب مجدد یک درایور دیگر قابل حل می باشد.

  44. باسلام
    پرینتر من HP2035هست وموقع پرینت گرفتن سرعتش خیلی پایین هست چیکار کنم ممنون از راهنماییتان

    • مدیر گفت:

      سلام کاربر عزیز، لطفا تنظیمات نوع کاغذ را بررسی نمایید. به احتمال زیاد نوع کاغذ انتخاب شده از انواع thick یا ضخیم می باشد. تنظیمات در حالت عادی و برای کاغذهای معمولی باید روی حالت plain باشد.
      paper type = plain

  45. مریم گفت:

    سلام پرینتر من CANON است . وقتی کاغذیو پرینت میگیرم یک نوتیفیکشن می آید که دوباره پرینت بگیرم . چگونه مشکل را حل کنم؟

    • مدیر گفت:

      سلام کاربر عزیز، لطفا تنظیمات سایز کاغذ را چک نموده و همه را در حالت A4 قرار دهید. احتمالا پرینتر شما باید از نوع 4 کاره باشد و مشکل تنظیم سایز در این پرینترها وجود دارد.

  46. It گفت:

    سلام پرینتر روی یک سیستم درست کار نمیکنه و با زدن پرینت خطای this test page briefly demonstrates ..رو نشون میده حتی troubleshoot هم زدم نشون نداد مشکل دتصال و درایو ولی پرینت نمیگیره درصورتی که روی سیستم مشابه دیگه پرینت میگیره .ممنون میشم بگید مشکل از چیه

  47. کیوان گفت:

    سلام وقتتون بخیر.
    من یه پرینتر HP دارم مدل 2035 وقتی تست پرینت میگیرم از طریق خود پرینتر برگه رو چاپ می کنه ولی وقتی که میخوام از روی کامپیوتر پرینت بگیرم پغام خطای عدم وجود کاغذ داخل مخزن رو میده.
    باید چه کار کنم تا مشکلم حل بشه؟
    ممنون

    • مدیر گفت:

      سلام کاربر عزیز،
      با توجه به اینکه تست پرینت توسط خود دستگاه به درستی چاپ میشه بایستی تنظیمات درایور نصب شده روی کامپیوتر رو بررسی کنید. به نظر می رسد تنظیمات مربوط به کاغذ ، در بخش انتخاب مخزن تغذیه کاغذ (سورس) تغییر کرده است. با تغییر آن به حالت خودکار یا انتخاب صحیح مخزن تغذیه کاغذ مشکل برطرف می شود.

  48. مجتبی گفت:

    سلام
    پرینتر من hp1018 هست برای پرینت تو صف قرار میگیره ولی پرینت انجام نمیشه چیکار کنم

    • مدیر گفت:

      سلام کاربر عزیز،
      بهتر بود مدل و نسخه ویندوزتان را ذکر می کردید. به هر حال در قسمت کنترل پنل (Control panel) وارد قسمت پرینترها (Devices and printers) شوید. در این قسمت پرینتر را یک بار خاموش و مجددا روشن نمایید، بایستی آیکون آن به شکل پررنگ و کمرنگ درآید، در غیر اینصورت با کابل دیگری تست نموده و یا درایور پرینتر را حذف و مجددا نصب نمایید.
      همینطور در پنجره ای که گفتید از منوی بالای آن چک نمایید پرینتر در حالت Pause Printing قرار نداشته باشد.

  49. فاطمه گفت:

    سلام
    مدل پرینتر hp laserjet 1102 هست
    usb رو تشخیص نمیده گاهی چاپ میکنه گاهی چاپ نمیکنه
    لطفا راهنمایی کنید ممنونم

    • مدیر گفت:

      سلام کاربر گرامی، لطفا با یک کابل یو اس بی دیگر تست نمایید، در صورتی که مشکل باز هم وجود داشت سوکت پشت پرینتر را چک نمایید، مواردی اتفاق می افتد که با جابه جایی کابل پرینتر به مرور سوکت پرینتر شل شده و قابلیت اتصال مداوم را از دست می دهد. در این صورت بایستی پرینتر را به یک تعمیرکار نشان دهید.

  50. فرهنگ گفت:

    سلام و درود
    من پرینترم HPlasetjet p2035 کابل پرینتر رو میکشم درایوش هم کمرنگ میشه ، ولی متاسفانه باز پرینت نمی گیره چرا میشه لطفا راهنمایم کنید ممنون میشم

    • مدیر گفت:

      سلام کاربر عزیز، در این صورت پرینتر شما در حالت pause printing قرار دارد. روی آیکن پرینتر راست کلیک کرده و گزینه see what’s printing را بزنید. در صفحه باز شده از منوی Printer تیک کنار گزینه Pause Printing را بردارید.

  51. علی گفت:

    سلام خسته نباشید
    مدل پرینتر بنده samsung scx 3201g هستش و یه مدتیه که فرایند چاپ فقط از طریق کامپیوتر انجام میشه و چراغ چشمک زنش به رنگ قرمزه و با اون نمیشه فرایند کپی گرفتن رو انجام داد با اینکه شارژ کارتریج صورت گرفته.
    مشکلش چیه؟

    • مدیر گفت:

      سلام کاربر عزیز،
      نرم افزار سامسونگ ایزی پرینتر منیجر را جستجو کرده و دانلود و نصب نمایید. با این نرم افزار می توانید علت مشکل را مشاهده نمایید. در صورت نیاز پیغام نشان داده شده توسط نرم افزار را ارسال نمایید تا راهنمایی لازم صورت گیرد.

  52. اشکان گفت:

    سلام پرینتر من hp laser jet p2014 هست ….درایور نصب کردم همه چه ok هست اما پرینت نمیگیره ….به نظرتون مشکل از چیه؟؟؟؟؟تو قسمت device هم ایکن و اسم پرینتر اومده ولی پرینت نمیگیره!!!!

    • مدیر گفت:

      سلام کاربر عزیز،
      ابتدا به صفحه پرینترها بروید ( start—printer and decvices) ، یک بار پرینتر را خاموش و مجددا روشن نمایید، در صورتی که با خاموش و روشن شدن پرینتر نماد آن به حالت کمرنگ و پررنگ درآمد یعنی اینکه به درستی نصب شده است و احتمالا درایور یا برنامه ی دیگری بصورت پیشفرض انتخاب شده است. در غیر اینصورت کابل پرینتر و همچنین سوکت پشت پرینتر را چک نمایید . درایور پرینتر را باز کرده (قسمت See whats printing ) منوی printer را باز کنید و مطمئن شوید کنار گزینه pause printing تیک نداشته باشد. در نهایت در صورتی که باز هم مشکل برطرف نشد شاید نیاز باشد با دانلود یک درایور دیگر و حذف درایور قبلی اقدام به نصب مجدد داریور نمایید. موفق باشید.

  53. حکمت گفت:

    سلام و عرض ادب
    سه کاره Canon مدل i.sensys MF4730 دارم. با درایور MF4700 series نصبش کردم ولی فقط اسکنر کار می کنه. وقتی می خوای پرینت بگیری دستگاه را شناسایی نمی کنه. حتی تو بخش Devices and Printers هم که می رم، یک آیکن به نام Scanner Managment ایجاد کرده.
    تشکر.

  54. حکمت گفت:

    سلام و عرض ادب
    سه کاره Canon مدل i.sensys MF4730 دارم. با درایور MF4700 series نصبش کردم ولی فقط اسکنر کار می کنه. وقتی می خوای پرینت بگیری دستگاه را شناسایی نمی کنه. ضمنا ویندوز من 10 هستش.
    ضمنا:
    1. در Windows Settings تو بخش Devices هم که می رم، در زیرمجموعه other devices، یک آیکن به نام Canon MF 4700 series ایجاد کرده ولی زیرش نوشته Driver is unavilable. وقتی هم که در این قسمت هستی و دستگاه را خاموش می کنی این آیکون ناپدید می شه و وقتی دوباره روشن می کنی دوباره ظاهر می شه.
    2. در قسمت کنترل پنل (Control panel) وارد قسمت پرینترها (Devices and printers) که بشیم یک آیکن به نام Canon MF 4700 series ایجاد کرده. ضمنا وقتی پرینتر را یک بار خاموش و مجددا روشن کنیم، آیکون آن به شکل پررنگ و کمرنگ درمیاد.
    3. در قسمت کنترل پنل (Control panel) وارد قسمت پرینترها (Devices and printers) که بشیم و روی آیکن Canon MF 4700 series کلیک کنیم، یک آیکن به نام Scanner Managment ایجاد کرده ولی اسمی از پرینتر نیست.
    تشکر.

    • مدیر گفت:

      سلام کاربر عزیز،
      احتمالا درایور پرینتر به درستی نصب نشده است. جهت اطمینان از این موضوع روی آیکون پرینتر (در قسمت کنترل پانل و پرینترها) راست کلیک کنید و روی عبارت Printer Properties کلیک نمایید. در صفحه باز شده روی گزینه Print test Page کلیک نمایید. در صورتی که عمل چاپ برگ تست انجام نشد بایستی مجددا درایور پرینتر را نصب نمایید.
      درایور این مدل پرینتر فعلا در سایت ما موجود نیست اما با یک جست و جوی ساده در اینترنت یا وب سایت کانن می تونید پیداش کنید و مجددا اونو نصب کنید.

  55. حکمت گفت:

    سلام و تشکر. مشکل من حل شد. مجددا تشکر می کنم.

  56. کمیل گفت:

    سلام و خسته نباشید خدمت شما

    من یه پیرینتر کنون (pixma G2400) دارم که یه مدت استفاده نکردم و رنگ سیاهش به مشکل خورد.
    یک بار دیگه هم این اتفاق افتاده بود و هدش رو عوض کردم و درست شد.
    اما این بار برای تعمیر بیرون هم دادم و نتونست درستش کنه و بهم برگردوند.
    گفت مشکل از هد مشکی هستش که الان کاغذ رو سفید میده
    خودمم هم بعدش که نگاه کردم و هدش رو یکم شست و شو دادم انگار هد تمیز و سالمه و جوهر هم به خوبی ازش رد میشه(جوهر رقیقه)

    انگار اصلا پرینتر به هد مشکی دستور نمیده
    راه حلی برای این مشکل هست؟

    • مدیر گفت:

      سلام کاربر عزیز، در این پرینترها کارتریج و هد با همدیگر ادغام شده است. پشت کارتریجها یک بخش الکترونیک (چیپ و کابل فلت و اتصالات مربوطه) وجود دارد که معمولا بعد از چندبار شارژ یا مدتی استفاده از کار می افتد. بنظر میرسد این مشکل برای کارتریج پرینتر شما اتفاق افتاده باشد و نیاز به کارتریج دیگری دارید.

  57. با سلام . من پرینتر hplaserjet 2055 دارم . قبلا ویندوز xp رو سیستم بود و مشکلی نداشت . الان ویندوز سون چندماهی هست نصب کردم ولی به مشکل بزرگی خوردم اونم اینکهدستور پرینت پشت و رو نمیگیره . یا حتی من بخوام تو ورد پرینت دوبرگ در یک برگ بگیرم بازم همون یک برگ در یک برگ میزنه . کلی اینکه بعضی از دستورها رو نمیگیره پرینتر . لطفا راهنمایی کنید .

    • مدیر گفت:

      سلام کاربر عزیز،
      برای این پرینتر درایورهای متعددی ارایه شده است که با دانلود و نصب نسخه های جدید مناسب با ویندوزتان می توانید مشکل را حل کنید. البته برای چاپ دورو بایستی در قسمت تنظیمات درایور ، سربرگ finishing تیک مربوط به گزینه چاپ پشت و رو را بزنید.

  58. مهرداد گفت:

    سلام و عرض ادب
    آقا یا خانم مدیر وب سایت، من حقیقتا از شما تشکر می کنم که اینطور با صبر و حوصله و بدون هیچ چشمداشتی، هم توضیحات فوق العاده کامل ارائه کردید هم تک تک کامنت ها رو جواب دادین، مشکل من هم با خوندن جواب همین کامنت ها به سادگی حل شد و به تجربه های کاریم اضافه شد. خیلی خیلی از شما تشکر می کنم و از رفتار فوق حرفه ای شما سپاسگزارم

    • مدیر گفت:

      سلام کاربر عزیز،
      باعث خوشحالیه اگه مشکل شما با راهنمایی های ما برطرف شده است. موفق و سربلند باشید.

  59. فرزین گفت:

    با سلام وقت بخیر
    پرینتر من کانن هست و وقتی سندی رو ارسال میکنم که چاپ کنه،میکنه ولی بعدش یک نوتیفیکیشن میده که باید یا گزینه کنسل رو بزنم یا ادامه،وقتی ادامه رو میزنم همون سند رو چاپ میکنه و وقتی کنسل رو میزنم ، میتونم بعدش سند دیگری رو چاپ کنم لطفا کمکم کنید تا این مشکل رو برطرف کنم

    • مدیر گفت:

      سلام کاربر عزیز، بهتر بود مدل دقیق پرینترتان را ذکر می کردید اما این مورد بیشتر در پرینترهای چندکاره کانن اتفاق می افتد و اکثر موارد مربوط به تنظیمات سایز کاغذ می شود که بایستی توسط پنل پرینتر و همچنین در قسمت تنظیمات درایور داخل کامپیوتر تنظیم نمایید.

  60. ... گفت:

    سلام
    من پرینترم مدل Samsung ML-1671 و ویندوزم ۷ هست و چند روزیه که نمی تونم پرینت بگیرم. دستگاه چراغش سبزه و مشکلی نداره و پرینتر به لپتاپ هم وصل میشه. وقتی توی قسمت See whats printing هیستوری پرینت رو پاک می کنم توی کنترل پنل روی عکس پرنتر تیک سبز قرار می گیره ولی به محض اینکه کنترل p رو می زنم و می خوام پرینت بگیرم، علامت اخطار روی عکس پرینتر میاد و توی troubleshoot پیغامی با این مضمون می نویسه :
    The print job in the print queue is preventing other print jobs
    که البته جلوی این پیغام تیک سبزه خورده و نوشته fixed
    ممنون می شم راهنمایی کنید

    • مدیر گفت:

      سلام کاربر عزیز،
      قبل از هرچیز سرویس پرینت اسپولر را از قسمت کنترل پنل و بخش سرویس ها یک بار ریستارت نمایید و مجددا تست کنید. در صورتی که مشکل حل نشد و از سالم بودن کابل پرینتر مطمئن هستید بایستی درایور پرینتر را بصورت کامل حذف نموده و مجددا نصب نمایید.
      باز هم اگر موفق به نصب نشدید احتمال دارد سوکت پرینتر (جایی که کابل به پرینتر متصل می شود) مشکل داشته باشد یا پایه های آن لق شده باشد.

  61. ... گفت:

    لطفا راهنمایی کنید

  62. melody گفت:

    سلام خسته نباشید
    برا پرینت گرفتن مشکلی که دارم اینه فایل ورد یا پی دی اف از رو سیستم بفرستم به پرینتر خطا میده
    کادر باز میشه برا اسم فایل بعد که اسم بزنم براش اگه نه بزنم کلا بسته میشه اگه یس بزنم یه کادر دیگه باز میشه که معنیش اینه«نمیتواند به پرونده بنویسد ممکن است یک مسیر نامعتبر باشد،یا این پرونده توسط برنامه دیگری در حال استفاده است»
    ولی مثلا اگه رو سیستم سایت باز کنم بزنم پرینت صفحه جاری مشکلی پیش نمیاد پرینت میگیره

    ممنون میشم اگه راهنمایی کنین

    • مدیر گفت:

      سلام کاربر عزیز، این مشکل مربوط به نرم افزاراهای مربوطه می شود و بایستی بررسی شود. در صورت تمایل از شماره پشتیبانی سایت 09905642300 استفاده نمایید.

      • Arash گفت:

        با سلام
        پرينتر hp دارم كه دو كامپيوتر بهش وصله و ازش استفاده ميكنيم ،ولي جديدا با يكي از كامپيوترها نميشه پرينت گرفت و هيچ خطايي هم نميده و همه چيز پرينتر اوكي هست بجز پرينت گرفتن،پرينتر براي كامپيوتر تعريف شده هم هست ولي در صورتي كه اون يكي كامپيوتر هيچ مشكلي نداره و پرينت ميگيره كه مجبور شدم از اون يكي سيستم پرينتامو بگيرم.در ضمن چن بار هم هر دو سيستم و پرينتر رو خاموش و روشن كردم ولي همچنان مشكل پابرجاست.و حافظه پرينتر رو هم پاك كردم ولي درست نشد.
        مشكلش چيه به نظرتون؟

        • مدیر گفت:

          سلام کاربر عزیز، لطفا بفرمایید که دو کامپیوتر از چه طریقی به پرینتر متصل هستند؟ شبکه، هاب، پورت های یو اس بی و موازی ؟؟

  63. محمدیاسین گفت:

    سلام و خسته نباشید مدیر صاحب عزیز پرینتر ام اپسون تی 60 در حالت چاپ بیشتر از یه دو نه برگ کَش میکند علت اش چی؟

  64. عباس نوری زاده گفت:

    سلام
    من پرینترم کنون mp 550 هست
    هیچ خطایی نداره
    کارتریج ها رو کامل میشناسه
    هدش هم کاملا باز هست و رنگ ها از نازل ها به درستی بیرون میاد
    وقتی پرینت میگیرم همه چی اکی هست بدون ارور
    ولی سفید درمیاد
    مشکل کجاست ممنون

    • مدیر گفت:

      سلام کاربر عزیز، مشکل پرینتر شما احتمالا مربوط به درایور باشه. عکس ، فایل پی دی اف و فایل متنی از برنامه ورد رو تست نمایید، در این صورت احتمالا برخی اسناد به درستی چاپ شود که بایستی درایور حذف و نسخه جدیدتر و سازگار با ویندوز شما نصب گردد. مورد دیگری که بیشتر در پرینترهای اپسون مشاهده می شود و باعث سفید بیرون آمدن کاغذ می شود مشکلات مربوط به ضعیف شدن کاغذکش ها می باشد.

  65. دانشفر گفت:

    سلام پرینتر HP دارم میخوام پرینت بگیرم رو فاکس میره و پرینت نمی گیره

    • مدیر گفت:

      سلام کاربر عزیز، لطفا مدل پرینتر را ذکر نمایید…

      • طاهره گفت:

        سلام
        پرینتر hp1018
        برخی مواقع بعد از هفت یا هشت برگ پرینت دیگه پرینت نمیگیره و با خاموش روشن کردن سه یا چهار تا صفحه بعد رو میگیره و بقیه رو نمیگیره و فایل از حافظه ش حذف میشه دوباره باید فایل رو برای پرینت ارسال کنم . و برخی مواقع یکی دو صفحه چاپ میکنه و تمام …
        مشکل از کجاست ؟؟

        • مدیر گفت:

          سلام کاربر عزیز،
          این مشکل بیشتر به دلیل ناسازگاری درایور نرم افزار با نسخه سیستم عامل شما می باشد. عبارت microsoft update catalog را در گوگل جستجو کرده و وارد سایت مایکروسافت شوید. نسخه درایور مربوط به سیستم عامل خود را دانلود کرده و از طریق دیوایس منیجر اقدام به نصب آن نمایید. همچنین نسخه های جدید UPD موجود در سایت شرکت اچ پی هم می تواند باعث رفع مشکل شود.

  66. طاهره گفت:

    راستی ویندوزهای 10 پروفشنال و اینترپرایز دارم
    ممنون

  67. یگانه گفت:

    سلام پرینتر من فقط چیزهایی که از روی واتس اپ ذخیره میکنم رو پرینت نمیگیره نمیدونم چرا

    • مدیر گفت:

      سلام،
      مشکل کمی عجیب به نظر می رسد. با یک فایل ورد یا پی دی اف امتحان کنید. نیازمند بررسی می باشد شماره همراه خود را ذکر کنید تا با شما تماس بگیریم.

      • نصرت زارعی گفت:

        سلام وقت بخیر پرینتر من مدل hp laser jet pro MFP M26aاست اولش درست پرینت می گرفت ولی وقتی که ۱۵ برگ داخل پرینتر گیر کرد آلان فقط یه برگه سفید میزنه دیگه برگه پرینت نمی گیره .

  68. 1 گفت:

    justin علت چاپ نکردن پرینتر آن را با فاصله خالی در چاپ فقط ایراد دارد ولی در زمان ارسال به پرینتر هیچ مشکلی نشان نمی دهد
    پرینتر HP 16001

    • مدیر گفت:

      سلام کاربر عزیز، لطفا با جزئیات بیشتر و بصورت واضح تری مشکل و مدل پرینتر را بیان نمایید.

  69. zeinab99 گفت:

    سلام وقت بخیر مدل پرینترم canonو ویندوزم10هست .پرینترم هم رنگی هم سیاه سفید چاب میکنه اما امروز فقط رنگی چاپ میکنه جوهر هم داره ولی رنگ سیاه رو کلا نمیگیره چکار کنم؟ ممنون میشم کمک کنید

    • مدیر گفت:

      چاپ نکردن یکی از رنگها می تواند دلایل متعددی داشته باشد اما مهمترین آن هواگرفتن کارتریج و همینطور گرفتن نازل های هد کارتریج می باشد. از تنظیمات درایور پرینتر دستور هدکلین یا تمیزکردن هد را اجرا نمایید در صورتی که مشکل حل نشد از یک تعمیرکار کمک بخواهید.

  70. محمدرضا گفت:

    سلام پرینترم pixma g1410 هست درایور متصل هست ولی چاپ نمیکنه
    کلافم کرده ارور میده
    پرینترو امروز خریدم

  71. محمد گفت:

    سلام هر صفحه ای که میخوام چاپ کنم تا گزینه پرینت نهایی را میزنم میره رو صفحه ذخیره و سیو میشه و چاپ نمیشه
    چجوری باید غیر فعالش کنم؟ ممنونم

    • مدیر گفت:

      سلام کاربر عزیز، در قسمت انتخاب پرینتر دقت کنید گزینه دیگری انتخاب نشده باشد. می توانید وارد قسمت پرینترها از قسمت کنترل پنل شوید و روی نماد پرینتر کلیک راست کنید و گزینه set as default رو بزنید تا مشکلتون حل بشه. موفق باشید.

  72. امانی گفت:

    با سلام پرینتر من اج پی 1102هستش رو لپ تاپ ویندوز 10 ت نظیم شده ولی وقتی پرینت میگیری ارور پ وفشنال میده چطوری این مشکلو حل کنم لطفا راهنمایی کنید ممنون

    • مدیر گفت:

      سلام کاربر عزیز، لطفا پیغام دقیق خطار را بصورت انگلیسی ذکر نمایید.

  73. عادل اسماعیل پور گفت:

    سلام وقت بخیر،درمورد حل خطای Cannot send dataتوی پرینتر کنون توضیح بدید. درایورش اپدیته ،فعال هست،اسپولرش استارته ولی بازهم این ارورو میده.

    • مدیر گفت:

      سلام، به نظر این یک مشکل نرم افزاری باشد. بایستی توضیح دهید که این خطا چگونه ظاهر می شود. بعد از روشن کردن و دستور چاپ؟ ضمنا مدل دستگاه را دقیقا ذکر نمایید.

  74. aida گفت:

    با سلام
    پرینتر رنگی من مدل laserjet 500color m551 است
    من نمی تونم پرینت بگیرم. فایل پرینت میره روی پرینتر اما پرینت نمی گیره. علامت تعجب روی پرینتر میاد. و ارور
    a prunt job in the print queue is preventing other pribt jobs from fix printing را می دهد. اسپلر هم قطع و وصل کردم اما باز درست نشد

    • مدیر گفت:

      سلام، صف پرینت را باز کنید (با راست کلیک روی آیکون پرینتر و انتخاب see what’s printing از قسمت پرینترها در کنترل پنل ویندوز) و همه پرینت ها را پاک نمایید. (با انتخاب همه و راست کلیک و انتخاب کنسل) . همچنین از داخل تنظیمات پنل دستگاه گزینه Restore Factory Settings را یافته و با زدن گزینه reset تنظیمات پرینتر را به حالت کارخانه برگردانید. در صورتی که مشکل وجود داشت نیاز به بازبینی توسط یک تعمیرکار دارد.

  75. It's me گفت:

    سلام خسته نباشید
    پرینتر اچ پی لیزری 1102
    پرینتر ready نشون داده میشه و داکیومنت میره توی صفحه انتظار برای پرینت اما پرینت نمیگیره
    الان وفتی ready هست یعنی اتصال برقراره؟ و مشکلی از کابل و سوکت و…نیست؟ولی یه مساله ای ،همیشه حتی بدون اتصال پرینتر هم ready هست!!!!!!!
    ممنون میشم راهنمایی کنید
    اگه مشکل از درایورهاست بی زحمت اموزش حذف و نصب در ویندوز 7 رو بذارید اگر هم مشکل تشخیص میدین که از سوکت اتصال به پرینتر هست (یکم شله) اگه لطف کنید سایتی رو اگه میشناسید برای اموزش تعمیر و نحوه ی تعویض سوکت معرفی کنید من خودم بازش کنم توی شهرستان دسترسی به تعمیرکار ندارم
    ممنون

    • مدیر گفت:

      سلام کاربر عزیز، با توضیحاتی که فرمودید به احتمال زیاد مشکل مربوط به سوکت دستگاه می باشد. دقت داشته باشید که بردهای پرینتر بردهایی دولایه هستند و تعویض سوکت آن کاری حساس است که اگر با دقت کافی انجام نشود ممکن است مدارهای بخش سوکت آسیب ببیند. توصیه می کنیم از یک تعمیرکار کمک بگیرید. می توانید دستگاه را به یکی از نمایندگی های شهرهای اطراف ارسال نمایید.

  76. آرانی گفت:

    سلام
    من پرینتر اچ پی مدل m1319fmfp دارم موقع پرینت گرفتن در بخش Devices and Printers مثل زرد رنگ میاد و پرینت نمی گیرد

    • مدیر گفت:

      سلام. این مشکل می تواند دلایل متعددی داشته باشد. مشکل درایور ، کابل و یا پرینتر. در قدم اول با راست کلیک روی آیکون پرینتر گزینه trubleshoot را بزنید و مراحل را ادامه دهید. در قسمت بعد می توانید کابل و درایور را تعویض نمایید. اگر هنوز هم مشکل وجود داشت احتمال دارد سوکت پشت پرینتر شل شده باشد و نیاز به تعویض داشته باشد.

  77. مبینا گفت:

    سلام پرینتر من مدل سامسونگl2160 هستش من اول درایورشو رو لب تاپم نصب کردم همه چیش اوکی شد برای اطمینان ک ببینم پرینت میگیره از ی پی دی اف پرینت گرفتم بعد از همون پی دی اف پرینت گرفت ولی منتها ب صورت صفحه به صفحه مثلا میخواستم از صفحه 1 پرینت گرفتم برم از صفحه 5 پرینت بگیرم نمیشد ینی صفحه 2 رو برام پرینت میگرفت.روز بعدش خواستم از ی فایل دیگه پرینت بگیرم دوباره از همون پی دی اف قبلی که روز قبل امتحان کرده بودم پرینت گرفت هر کاری کردم از جایی ک میخوام پرینت بگیره نشد به نظر شما مشکل از چیه

    • مدیر گفت:

      سلام کاربر عزیز، تنظیمات چاپ را از قسمت درایور دستگاه کنترل نمایید. در پنجره تنظیمات چاپ یک منوی کشویی وجود دارد که می توانید انتخاب کنید صفحات فرد یا صفحات زوج چاپ شود. چک نمایید. even به معنی زوج و odd به معنی فرد می باشد.

  78. سید احسان گفت:

    باسلام
    پرینتر بنده hp LaserJet 1100 چراغ زردشت روشن و خاموش میشود وبا کمی خم کردن روبه جلو پرینتر شروع به استارت میکنع و وقتی هم میزنم کاستوم پرینت کنع کاغذو میمکع ولی بیرون نمی ده گیر میکنع وباز چراغ زرد دزضمن گیر کردنش هم تو همون زاویه اس کع خمش کزدم اتفاق میافتادع.
    بستع بودن در پرینتر سنسور خروج کاغذ و کارتریجش هم چک کردم اابتع از کارتریج مطمئن نیستم.
    مشکلش چیع آیا میتونع از کارتریج باشع؟!

    • مدیر گفت:

      سلام کاربر عزیز،
      شل بودن درب های جلو یا پشت پرینتر می تواند باعث ایجاد این مشکل شود. ضمن اینکه کارتریج هم می تواند مشکل داشته باشد. در ابتدا از محکم بودن درب های پرینتر و درست جاخوردن کارتریج اطمینان حاصل کنید در صورتی که مشکل برطرف نشد از یک تعمیرکار کمک بخواهید.

  79. محمد گفت:

    با سلام
    پرینتر مدل برادر mfc-j200 هست .روشن بود بعد از برق کشیدم و بعد وصلش کردم رو صفحه نمایشش چندتا جمله مینویسه blank ink و cannot detect و reinstall slowly اینا میاد رو صفحه نمایشگر چکار کنم؟؟؟؟؟

    • مدیر گفت:

      سلام کاربر عزیز، در این خصوص اطلاعات خاصی نداریم، پرینتر را خاموش و روشن نمایید، کارتریج ها را خارج کرده و مجددا نصب نمایید و داخل تنظیمات در صورتی که گزینه ریست فکتوری (تنظیمات کارخانه) دارد آن را اعمال نمایید. اگر مشکل برطرف نشد از یک تعمیرکار کمک بخواهید. موفق باشید.

  80. Mina گفت:

    سلام .پرینتر من مدل پاناسونیک KX-MB2025.وقتی میخوام ی عکس از واتساپ یا تلگرام ک گدفته شده رو چاپ کنم خیلی بی کیفیت و ناخوانا با صفحه سیاه چاپ میکنه .ی بوق هم میزنه و باید خاموش روشن کنم تا چاپ کنه. ارور PC PAPER میده ،بعضی وقتها . ممنون میشم راهنماییم کنید.

    • مدیر گفت:

      سلام کاربر عزیز، متاسفانه مشکل کیفیت چاپ پرینتر شما با یک راهنمایی ساده قابل برطرف شدن نیست. یونیت درام و کارتریج پرینتر باید بررسی و سرویس شود. احتمالا نیاز به تعویض درام داشته باشد. این کار باید توسط یک تعمیرکار انجام شود.

  81. علی گفت:

    سلام خسته نباشید پرینت که میگیرم بالای صفحه این ارور میده printer paused

    • مدیر گفت:

      سلام کاربر عزیز، وارد قسمت پرینترها از قسمت کنترل پنل شوید. روی آیکون پرینتر راست کلیک کرده و گزینه see what’s printing را بزنید. از منوی پرینتر تیک گزینه pause printer را بردارید.

  82. هادی گفت:

    سلام من یک پرینتر ۱۶۶۰ سامسونگ دارم وقتی از یک صفحه پرینت میگیرم صفحه اول چاپ ویک صفحه خالی هم تا نصف پرینت خالی و نصفش تو پرینتر میمونه و باید روشن و خاموش کنم تا بیاد بیرون لطفا بگین مشکل چیه و چطوری رفع میشه، در کل به جای چاپ یک صفحه یک کاغذ هم برمیداره و نصفش توماشین گیر میکنه
    سپاس

    • مدیر گفت:

      سلام هادی عزیز
      مشکل پرینتر شما به احتمال خیلی زیاد سخت افزاری بوده و مربوط به بخش کاغذکش و کلاچ و سلونوئید دستگاه است. توصیه میکنیم برای حل مشکل به یک تعمیرکار مراجعه نمایید.

  83. مریم نجفی گفت:

    سلام پرینتر من برادر مدلDCP-T300هست.و ارور Black Inkو slowly rein staalو cannot deletrle
    میده یکسره میبرمش تعمیر.ولی باز دوروز کار میکنه و دوباره همین ارور و میده کپی هم نمیتونم بگیرم حتی
    چیکار کنم؟!این مشکلش برای‌ چیه

    • مدیر گفت:

      سلام خانم نجفی عزیز،
      متاسفانه در مورد پرینترهای برادر جوهرافشان تجربه چندانی نداریم، اما بصورت کلی پرینترهای جوهرافشان از حساسیت بالایی برخوردار هستند و قبل از ارسال برای تعمیر حتما از سابقه و تجربه تعمیرکار خود اطمینان حاصل نمایید.

  84. حسن گفت:

    با سلام و خسته نباشید من پرینتر شارپ چهارصدو پنچاه دارم ک هنوز با کابل وصل نشده به کامپیوتر من لیست پرنتر رو زدم و چند تا کپی کرد خودش الان ارور. ارم ک. زده نیاز به تعمیر داره لطفا بگین باید چه کار کنم ممنون از شما

    • مدیر گفت:

      سلام کاربر عزیز، لطفا به صورت واضح تری مشکل را بیان کنید. آیا برای نصب پرینتر دستگاه مشکل دارید؟

  85. amani گفت:

    با سلام و عرض ادب،بنده پرینتری hplaserjet1200دارم در هنگام پرینت پی دی اف دستورچاپ داده می شود ولی پرینت نمیگیرد. و سپس علامت error می دهد لطفا راهنمایی فرمایید.

    • مدیر گفت:

      سلام کاربر عزیز، این پرینتر از دستگاه های قدیمی اچ پی می باشد و معمولا برای فایل هایی که حجمشان کمی زیاد است این مشکل وجود دارد. با یک فایل پی دی اف کم حجم دو یا سه صفحه ای تست نمایید در صورتی که مشکل برطرف شد باید فایل پی دی اف را با نرم افزار های اسپلیت به چند قسمت تقسیم کرده و یا با نرم افزارهای کاهش حجم آن را کم حجم نمایید. حافظه این پرینترها بصورت پیشفرض کم است.

  86. ابراهیم گفت:

    سلام.پرینتر من کانون mf211 is
    متاسفانه با اینکه چند بار درایورش پاک و نصب کردم .هنگام دستور پرینت هیچ عکس العملی نشون نمیده .انگار دستور نمیگیره.با اینکه به تنظمیات کارخانه هم چن بار بردم.
    مشکل چیه

    • مدیر گفت:

      سلام وقت بخیر،
      احتمالا پورت شناسایی شده توسط ویندوز با پورت اختصاص داده شده توسط درایور متفاوت هست. کلیه درایورها را حذف نموده ، دستگاه را به کامپیوتر وصل کنید و از طریق دیوایس منیجر اقدام به نصب درایور نمایید.

  87. مم گفت:

    سلام
    من پرینترم بعد از تعویض جوهرش دیگه پیرینت نمی زنه کامپیوتر و کابلا هیچ مشکلی ندارن میشه راهنمایی کنید

    • مدیر گفت:

      سلام وقت بخیر، برای حل مشکلات مربوط به پرینتر لازم است که مدل پرینتر ذکر شده و همینطور وضعیت چراغ های روی دستگاه و در صورتی که صفحه نمایش دارد پیام های روی دستگاه هم ذکر شود.

  88. نرگس گفت:

    سلام پرینتر canon 4010 وقتی صفحه ۱ رودر ورد برای پرینت میزنم صفحه ۲ پرینت میشه. ممنون میشم راهنمایی کنید

    • مدیر گفت:

      سلام کاربر عزیز، این مشکل کمی عجیب به نظر می رسد، ابتدا وارد قسمت کنترل پنل ویندوز شده و از بخش درایورها روی آیکون پرینتر راست کلیک نمایید. در قسمت properties تست پرینت دستگاه را بگیرید. در صورتی که مشکلی وجود نداشت بایستی تنظیمات چاپ را در برنامه ورد بررسی نمایید.

  89. مریم گفت:

    سلام ببخشید من ویندوز سیستم عوض کردم فایل نصبی پرینتر پرید،دوباره نصب کردم ولی وقتی میخام پرینت بگیرم میزنه output file name بعد میزنم هیچ اتفاقیم نمیافته باید چیکار کنم مشکلش چیه؟

    • مدیر گفت:

      سلام مریم عزیز، از تاخیر در پاسخ عذرخواهی می کنم، تصور می شود هنگام ارسال دستور چاپ تنظیمات روی برنامه دیگری تنظیم شده است. شما بایستی از لیست نمایش داده شده مدل پرینتر خود را انتخاب نمایید.

  90. Sogand گفت:

    سلام پرینتر من سامسونگ ML_2850 کارتیج و عوض کردم الان تست پیرینت و میگیره ولی دستورای دیگه رو اجرا نمیکنه و روی درحال اماده سازی چاپگر میمونه درایو هم عوض کردم یونیورسال سامسونگ نصب کردم بازم درست نشد با کارتیج قبلی مشکلی نداشتم ولی این یکی پیرینت نمیگیره نیشه رااهنمایی کنین

  91. Sogand گفت:

    پرینتر من سامسونگ ML_2850 کارتیج و عوض کردم الان تست پیرینت و میگیره ولی دستورای دیگه رو اجرا نمیکنه و روی درحال اماده سازی چاپگر میمونه درایو هم عوض کردم یونیورسال سامسونگ نصب کردم بازم درست نشد با کارتیج قبلی مشکلی نداشتم ولی این یکی پیرینت نمیگیره نیشه راانمایی کنین

    • مدیر گفت:

      سلام وقت بخیر،
      آماده نشدن چاپگر در این حالت ممکن است مربوط به درست جانخوردن کارتریج باشد. نرم افزار Samsung easy printer manager را از اینترنت دانلود کرده و نصب نمایید. در صفحه اول نرم افزار ، در حالی که پرینتر شما روشن و به کامپیوتر وصل است پیغامی نمایش داده می شود. آن پیغام را ذکر نمایید تا علت مشکل مشخص شود.

  92. بهین گفت:

    سلام ‌سیستم من پرینت نمیگیره و موقه دستور پرینت پنجره ای باز میشه تحت عنوان print output که بعد از دادن ادرس برای ذخیره شدن هیچ اتفاقی نمی افتد..ممنون میشم راهنمایی کنید
    آیدی تلگرام:Be_hi_n

    • مدیر گفت:

      سلام و قت بخیر
      لطفا در قسمت کنترل پنل کامپیوتر و بخش درایور سخت افزارها روی آیکن پرینتر راست کلیک کرده و گزینه Printer Properties را بزنید. در صفحه باز شده روی گزینه Print test page را بزنید . نتیجه را به همراه مدل پرینتر اعلام نمایید.

  93. سارا گفت:

    سلام .پرینتر من hp laserjet 1020 هستش و ویندوزم ۱۰…چند روز پیش که داشتم باهاش پرینت میگرفتم یهو متوقف شد و میگفت که یا کارتریج تموم شده یا درش بازه با اینکه هنوز کارتریجم پررنگ پرینت میزد و هشداری واسه کم شدن رنگش نداده بود با این وجود بازم رفتم شارژش کردم چندتا برگه پرینت گرفتم اما الان مجددا همون حالت پیش اومده درش کاملا بسته س و کارتریج هم تازه شارژ شده باید چیکار کنم؟

    • مدیر گفت:

      سلام وقت بخیر،
      این مدل پرینتر با اتمام تونر کارتریج متوقف نمی شود. ممکن است مشکل سخت افزاری خاصی وجود داشته باشد. پیشنهاد می کنیم از دستگاه را به یک تعمیرکار نشان دهید.

  94. جواد گفت:

    با سلام
    من یکدستگاه پرینتر hp مدل pro400 m401d دارم و سه ساله که ازش استفاده می کنم (مغازه خدمات کامپیوتری دارم).حدود دو ماه پیش مشکل شروع شد وقتی فایل JPEG رو پرینت زدم (چه در حالت تکرو چه در حالت پشت و رو) وسط صفحه رو سفید زد (یعنی از سالا حدود 12 سانت پرینت میزنه و وسط صفحه حدود 12 سانت نمیزنه (سفیده) و پایین صفحه هم دو سه سانت میزنه) فک کردم از ویندوز باشه (چون حدود 2.5 سالی میشد که از ویندوز استفاده میکردم (ویندوز 10 64 بیتی) تعطیلات عید ویندوز رو عوض کرده و ورژن جدید رو زدم (ورژن آپریل 2021) و متاسفانه باز هم همین اتفاق افتاد و این بار درایور جدید پرینتر(15.0.15190.1271) رو از سایت support.hp برداشتم و نصب کردم و باز همین مشکل پیش اومد. راهنمایی کنین ممنون میشم.
    در ضمن فقط فایل JPEG رو اونطوری میزنه (وقتی که روی فایل راست کلیک میکنم و پرینت میزنم) همون فایل JPEG رو که با فتوشاپ پرینت میزنم درست میزنه و ضمناً فایل های دیگه رو درست میزنه مثل pdf و tiff یا مثلا از اینترنت پرینت میزنم مشکلی نداره. مشکل فقط فایل های JPEG هست.
    ممنون

    • مدیر گفت:

      سلام وقت بخیر، از همون سایت اچ پی فریمور مخصوص دستگاه خودتون رو دانلود کنید و آپدیتش کنید. دستورالعمل کار تو همون سایت اچ پی هست. اگه تمایل داشتید شمارتونو بزارید تماس بگیریم براتون انجام بدیم. موفق باشید.

      • Zahra گفت:

        سلام
        پرینتر من مدل HP LaserJet P2055
        یک برگه رو چاپ میکنه ولیمثلا اگه یک سوال 4 گزینه ای باشه اعداد گزینه یا یه سری جزییات رو چاپ نمیکنه، از نرم افزار HP Doctor هم استفادهمیکنم ولی اونم دیگه درستش نکرد
        میشه بگین مشکل از کجاست؟

  95. محمد گفت:

    سلام وقت بخیر من یه پرینتر اچ پی مدل ۱۰۰۶ دارم ، همه چی اوکی هست ، نصب هست ، کابل درسته، پرینتر spool هم اوکی هست ، موقع تست پرینت هم هیچ پیام خطایی نمیده و میره توی بافر پرینتر ولی از پرینتر خروجی نمیده، مشکل از چی میتونه باشه؟

  96. کاووسی گفت:

    با سلام
    پرینتر قدیمی hp loser jet p1005 دارم
    اگر از سی دی جهت نصب اقدام می کنم با اینکه مطمئنم کابل سالم و وصل است باز هشدار عدم اتصال کابل می دهد.
    درایور را از سایت های معتبر دانلود نموده و نصب می کنم و پرینت هم میگیرم اما متاسفانه پس از چند روز باز پرینت نمیگیرد و مجبورم مجدد حذف و نصب کنم
    ویندوز 10 نصب کرده ام
    ضمنا در Control Panel\Hardware and Sound\Devices and Printers هم سیستم off line نیست
    و در حال stop نیز نمی باشد.همه چیز اوکیه فقط پرینت نمیگیرد. با سیستم های دیگه پرینتر مشکل نداره
    با تشکر

  97. حسن گفت:

    با سلام پرینتر اپسون ال805 در موقع چاپ بعد از زدن کلید کنسل دیگه کاغذ نمی کشه ولی همه ی کارهایی را که قبل از چاپ باید انجام بده را انجام میده قسمت کاغذ کش (دنده کلاچ) مثل اینکه درگیر نمیشه و در جا میچرخه ایا مشکل رو درست حدس زدم با توجه به اینکه خودم یونیت کاغذ کش و باز کردم و ایا قطعه دنده کلاج که روی خود کاغذ کش هست به تنهایی موجوده؟

    • مدیر گفت:

      سلام وقت بخیر و عذرخواهی بابت تاخیر در پاسخگویی، قطعات این مدل پرینتر موجود هست در صورت نیاز اطلاع بدید.

  98. علیرضا گفت:

    سلام پرینتر ما مدل سامسونگ SCX-4623FH هست و از اتصالاتش مطمئنم و سالمه وقتی دستور پرینت هر نوع فایلی رو میدم پرینتر برای چند ثانیه صدای اول پرینت رو در میاره روی مانیتورم …Printing میاد ولی بعدش همه چی متوقف میشه انگار نه انگار چراغشم موفع پرینت سبز چشمک زنه ازش تست report گرفتن تستش سالم بود و برگه چاپ کرد که پر از اطلاعات بود ممنون میشم جواب بدید.

  99. محمد گفت:

    سلام پرینتر ۴۵۲۱ سامسونگ دارم کپی یا پرینت که میگیرم حاشیه یک طرف کاغذ رو به اندازه تقریبا دو سانت سفید میزنه علتش چیه در ضمن درامشم عوض کردم درست نشد ممنون میشم جوابم رو زودتر بدید

  100. سامان گفت:

    سلام و عرض ادب
    پرینتر p50 دارم
    چند روز پیش که داشتم میز رو تمیز میکردم افتاد رو فرش
    تا الان وقت نکردم ببینم مشکلی داره یا نه
    الان فهمیدم دستور چاپ رو اجرا نمیکنه
    حتی هدکلین و نازل چک هم اجرا نمیکنه
    میزان جوهرا رو هم نشون نمیده
    بعده خاموش روشن کردن هد مث همیشه حرکت میکنه
    سیم رابط رو هم چک کردم درسته
    ویندو10 64 بیتی دارم درایورشم آپدیت کردم ولی دستور پرینت نمیگیره
    لطفا راهنمایی کنید مشکل از چی میتونه باشه
    متشکرم

    • مدیر گفت:

      سلام وقت بخیر ، یک شماره واتسپ قرار بدید تا خدمت شما تماس گرفته شود.

      • سامان گفت:

        سلام
        عرض ادب و احترام
        09187807890
        متشکرم

        • سامان گفت:

          سلام و عرض ادب
          وقتتون به خیر
          لطفا شماره بنده رو از رو سایت حذف کنید
          فهمیدم مشکل پرینترم عدم اتصال به کامپیوتره
          2 تا کابل هم عوض کردم اما همچنان پیغام “connect to…” میده
          قطعا وقتی افتاد رو فرش این مشکل پیش اومده

          بزرگواری کنید بفرمایید برای حل این مشکل چیکار کنم
          آیا باید پرینتر باز بشه؟
          قبلا محل کارم استفاده میکردم یه مقدار صدای غیژ غیژ هم داره – چجوری باید پاکش کنم
          متشکرم

  101. مجید گفت:

    سلام
    یه فیش پرینتر میوا مدل tp1000 دارم
    دو ساله استفاده میکنم
    یک ماهی میشه هر چند روز یک بار پرینت نمیگیره ، وقتی پرینت میفرستم به صف پرینتر میره و بعد یک ثانیه پاک میشه انگار مراحل پرینت با موفقیت انجام شده اما چیزی چاپ نمیشه
    درایور رو پاک و دوباره نصب کردم
    حدودا شاید هر ۱۰۰ تا پرینت یک بار این اتفاق بیفته

    از کجا میتونه مشکل داشته باشه

    • مدیر گفت:

      سلام، به نظر مشکل باید نرم افزاری باشه. جهت اطمینان قبل از هر چیز کابل دستگاه را تعویض نموده و بررسی کنید. پس از آن بهتره با یک سیستم دیگه تست کنید. ناسازگاری های ویندوز با درایور می تونه باعث ایجاد این مشکل بشه.

  102. Kasra_aj گفت:

    سلام
    پرینتر من hp laserjet 1200 هست. مدت زیادی هست که از این پرینتر روی کامپیوتر و لب تاپ استفاده میکنم. به تازگی مشکلی پیش اومده که روی هر دو سیستم وقتی میخوام از فایلی پرینت بگیرم، فایل در داکیومنت پیام printing رو میزنه، چراغ ready هم روشن میمونه و چشمک زن نمیشه، و بعد از یکی دو دقیقه به حالت error میره. درایور در قسمت devices and printers هم تیک سبز داره، هم فرزز نیست، هم ready هست. چک پرینت که میگیرم چاپ مشخصات پرینتر انجام میشه. ممنون میشم راهنماییم کنید

    • مدیر گفت:

      سلام وقت بخیر… با توجه به قدیمی بودن مدل پرینتر و برخی ناسازگاری های درایور آن روی ویندوز های جدید به نظر می رسد با حذف و نصب مجدد درایور مشکل شما حل شود. مطابق اطلاعات شما راه حل دقیقی برای رفع ایراد وجود ندارد و در صورتی که از سلامتی کابل مطمئن هستید یک بار درایور را حذف و مجددا نصب نمایید و مجدد بررسی کنید. موفق باشید.

      • Kasra_aj گفت:

        از راهنمایی شما سپاسگزارم

      • Kasra_aj گفت:

        شما فکر میکنید ممکنه درایور روی هر دو سیستم، هم زمان مشکل پیدا کرده باشه؟
        کابلی که استفاده می کردم پارالل بود. از کابل usb2 هم استفاده کردم فرقی نکرد.☹️

  103. yegane گفت:

    سلام مدل پرینترمlaserjet pro mfp m125nw هست.هر وقت میخوام پرینت بگیرم گزینه پرینت رو ک میزنم یه پنجره باز میشه تا پی دی افو جایی سیو کنم بعد از اونم پرینت نمیگیره.چند بار درایو رو حذف کردم دوباره نصب کردم.وقتی به اینترنت وصل نیستم پرینت میگیره ولی وقتی به اینترنت وصل میشم دوباره نمیشه و باید درایو رو حذف کنم دوباره نصب کنم.چیکار باید بکنم؟مطمئنم مشکل از پرینتر و کابل نیست چون با گوشی میتونم پرینت بگیرم ولی با لپتاپم نه

    • مدیر گفت:

      سلام وقت بخیر، زمانی که دستور چاپ را اجرا می کنید در همان پنجره تنظیمات اولیه و بخش های ابتدایی تنظیمات روی پی دی اف قرار دارد. یا باید بصورت دستی پرینتر را انتخاب نمایید، یا اینکه از داخل کنترل پنل کامپیوتر، قسمت پرینترها، مدل پرینتر مورد نظر را انتخاب کرده و ان را پیشفرض (دیفالت) قرار دهید. موفق باشید/.

  104. مهدی گفت:

    سلام خسته نباشید با پرینتر میخوام کاغذ A5 بگیرم پرینت نمیکنه ولی بقیه کاغذارو مشکلی نداره دلیلش چی میتونه باشه؟

    • مدیر گفت:

      سلام وقت بخیر، لطفا مدل پرینتر رو اعلام بفرمایید. و اینکه آیا بعد از ارسال دستور چاپ پیغام خطایی ظاهر می شود /؟